分享到:
 
 
当前位置: 首页>>综合频道>>综合>>正文
原平市纪委监委——
聚焦“四度” 加强信访工作
2020年11月20日 08时52分   忻州日报 审核人:

本报讯 今年以来,原平市纪委监委认真履行监督首责,坚持“严”的主基调,持续正风肃纪反腐,通过畅通渠道、规范信访、严格督办、及时反馈等措施,做实做细纪检监察信访工作。

日常接访有温度。坚持信访举报是第一窗口、第一形象的服务理念,做到对信访群众“一张温馨的笑脸、一句温暖的问候、一纸明白的告知、一套完整的流程和一个满意的回复”,耐心倾听群众诉求,细心解答政策法规,真心化解矛盾纠纷,让群众带着问题而来,舒心满意而归,真正把信访举报工作做到群众心坎上,赢得群众的信任。

信访受理有准度。对受理范围内的来访按要求认真接谈记录,迅速按程序批转,限时办结,对账销号,并及时告知举报人,给举报人吃下“定心丸”。对受理范围外来访耐心做好政策宣传和解释引导,把“为什么不受理”讲清楚,“到哪里去反映”说明白,积极引导群众到相关职能部门反映,协调相关部门尽快办理并予以反馈,切实提高群众满意度。

督查办理有力度。定期抽查上级转办信访件办理情况,通过电话督促、听取汇报、调阅卷宗、现场督查等方式,按照时间节点跟进催办。特别是对反映本级管理对象、重复访、越级访、集体访和突发性群体事件等重要信访件的办理情况,及时跟踪督办,适时通报,并按照要求时限上报办理结果。对办理进度缓慢、责任落实不到位的,予以严肃问责,真正把压力层层传导下去。

反馈回访快速度。加强对实名信访举报件办理情况的反馈回访工作,按照“属地管理、分级负责”和“谁办理、谁回复”的原则,督促承办科室通过电话回访、上门反馈等方式及时向信访人反馈办理情况和处理结果,认真细致地做好答疑解惑和情绪疏导工作,对举报人提出异议或提供新线索的,做好解释或补充调查工作,再次反馈,切实做到“件件有着落、事事有结果”。 (本报通讯员)

(责任编辑:蔡文斌)

关闭窗口

    主办单位:忻州日报社 晋ICP10003702 晋新网备案证编号:14083039 晋公网安备 14090202000008号

    律师提示:本网站所刊登的各种信息,均为忻州在线版权所有,未经协议授权,禁止下载使用,凡不注明出处的将追究法律责任。

    地址:山西省忻州市长征西街31号 热线:0350-3336505 电子邮箱:sxxzrbw@163.com